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Pegasystems GmbH

Über Pegasystems

Pegasystems ist der Marktführer bei Cloud-Software für Kundenbindung und operative Exzellenz. Wenn Sie Auto fahren, eine Kreditkarte benutzen, beim Kundenservice eines Unternehmens angerufen oder ein Konto eröffnet haben, per Flugzeug gereist sind, eine Forderung eingereicht oder zahllose andere alltägliche Aufgaben erledigt haben, hatten Sie wahrscheinlich mit Pega zu tun. Unsere Technologien – CRM, digitale Prozessautomatisierung, Robotik, KI und mehr – ermöglichen es führenden Unternehmen weltweit, bahnbrechende Ergebnisse zu erzielen und das seit über 30 Jahren.

Neue Mobility Services Plattform für Automobilhersteller

Pega und Luxoft, ein globaler IT-Dienstleister mit fundierten Kenntnissen in der automobilen UX-Entwicklung, vernetzten Mobilität und in autonomen Antriebsplattformen, kooperieren bei der Erstellung einer cloudbasierten, durchgängigen Mobility Services Plattform für Automobilhersteller. Diese Plattform verlagert den Schwerpunkt von der Softwareverwendung zur Änderung der Benutzererfahrung im Auto auf die Schaffung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses. Dies deckt jeden Kundenkontaktpunkt ab, von Sharing Services bis zu UX-Plattformen. Der Wandel, der von Car-as-a-Service-Unternehmen wie Uber und Lyft vorangetrieben wird, verändert die Sichtweise der Verbraucher auf das Thema Mobility – Komfort wird höher bewertet als Eigentum.

Fahrzeughersteller können mit dieser Plattform einfache, konsistente und kontextbezogene Mobility Services nahtlos über alle Kanäle anbieten – sowohl innerhalb als auch außerhalb des Fahrzeugs. Sie erhalten damit die Möglichkeit, die Kontrolle über die gesamte Customer Journey zu übernehmen, Kundendaten optimal zu nutzen und Kundeninteraktionen mit ihrer Marke vom Kaufzeitpunkt an mitzuprägen.

Funktionen wie Fahrermanagement, Service Management, predictive Analytics, mobile Communication und Mobility Services können einfach eingebunden werden. Zudem kann die Plattform in andere Cloud-Plattformen wie Alexa, AWS oder Google Home integriert werden und bietet die Möglichkeit, das angebundene Fahrzeug zu personalisieren, indem Eigenschaften wie Navigationsoptionen, bevorzugte Fahrereinstellungen und Points of Interest (interessante Orte) mit dem individuellen Profil eines Benutzers verknüpft werden.

Die Lösung basiert auf der branchenführenden Application Developement Plattform Pega Platform™ und wird in die digitale Cockpitsoftware PELUX / Qt Automotive Digital Cockpit Software Suite von Luxoft, einer auf Linux basierenden Open Source Plattform, integriert. OEMs können zudem schnell neue Funktionen ins Fahrzeug zu integrieren, ohne ganz am Anfang beginnen zu müssen. Da es sich bei dieser Lösung um eine offene Plattform handelt, können zur Funktionserweiterung auch zukünftige Technologiepartner eingebunden werden.

Referenzkunden

BMW, Daimler, Volkswagen, Ford, PSA, Toyota, General Motors, Rolls-Royce, Honda, Nissan, Röchling, Thales, Onstar, Navistar, Siemens, Allianz, Deutsche Telekom, Google, Cisco, Paypal, Nestlé

Pegasystems GmbH

Sternstr. 5
D-80538 München
Tel. +49 (0) 89 540 320
www.pega.com

Ihr Ansprechpartner:

Thomas Richter
Director, Industry Principle
E-Mail: thomas.richter@pega.com

Leistungsportfolio

  • Digital Customer Engagement
  • Digital Process Automation
  • End-to-End Journey Management
  • Artificial Intelligence in Realtime
  • Decision Management
  • Mobility Solutions
  • Robotic Automation
  • Low-code App Development
  • Intelligent Virtual Assistant
  • Agile DevOps