Nicht zuletzt stellt die künstliche Intelligenz eine wichtige Enalbler-Technologie für Audi dar. Deren Bedeutung für das autonome Fahren betonte Müller bereits zuvor. Audi wird die Technologie aber auch dafür nutzen, zum einen den Zustand des Fahrers besser zu überwachen, zum anderen soll das Auto auch die Präferenzen seines Fahrers besser kennenlernen und Wünsche antizipieren. PIA – Persönlicher, intelligenter Assistent nennt Audi dieses neue Kundenerlebnis. Der PIA verarbeitet dafür Fahrzeugdaten, persönliche Informationen und Daten aus dem Internet, um die Customer Experience deutlich zu verbessern.